Como transformar o excelência de atendimento ao cliente em uma cultura dentro da organização?
MARATONA DE LEITURA – ABRIL DA CRIATIVIDADE
Finalizando hoje a maratonadeleitura sobre criatividade! Mais 75 créditos para o meu banco de insights.
Se interessou em algum destes títulos? Segue abaixo minhas avaliações sobre cada um deles:
⭐⭐⭐⭐IDEIAS QUE COLAM (https://amzn.to/2ABVDEv)
Mais do que ter ideias é importante saber vendê-las e é exatamente este ponto que os irmãos Chip and Dan Heath trabalham nesta obra que vale a pena a leitura. RECOMENDO FORTEMENTE PARA VENDEDORES.
⭐⭐⭐⭐JOGAR PARA APRENDER (https://amzn.to/2VrgSVe)
Jogar é uma das melhores formas de alavancar o engajamento das pessoas, melhor ainda quando podemos usar este engajamento para desenvolver e promover o conhecimento. Esta é a proposta trazida por Sharon Boller e Karl Kapp neste livro leve de fácil leitura e divertido.
⭐⭐⭐ MIND MAP MASTERY (https://amzn.to/2VzHj8e)
O mind map faz parte da minha rotina, utilizo para praticamente tudo. Tony Buzan é o pai desta metodologia e este livro é um guia de como aplicar esta metodologia na sua rotina P.S.: Se você não conhece este método acrescente mais 1⭐
⭐⭐DE ONDE VÊM AS BOAS IDEIAS (https://amzn.to/2CVIQhO)
Steven Johnson volta no tempo e faz uma análise de vários momentos da nossa história sobre a perspectiva da criatividade. A leitura é prazerosa mas achei pouco prático, por isso 2⭐.
BLOCKCHAIN É MUITO MAIS DO QUE BITCOIN
A criação do protocolo de segurança blockchain foi, inicialmente, associada a validação e certificação de criptomoedas e isto acabou vinculando a nossa ideia de aplicação deste protocolo exclusivamente a soluções como o Bitcoin.
Talvez seja por causa disto que o assunto “Carrefour utilizará blockchain para rastrear carnes” esteja como um dos temas mais badalados desde a semana passada.
A verdade é que o blockchain tem uma infinidade de aplicações que vão muito além de criptomoedas, como por exemplo:
A Lime, empresa de deslocamento urbano, utiliza o blockchain para operar as suas soluções de bikes e patinetes.
A Share&Charge Foundation, empresa do setor de energia, utiliza o blockchain para garantir um sistema descentralizado de cobrança, transações e compartilhamento de dados de veículos elétricos.
A Wave Logistics Group, empresa de logística, utiliza o protocolo para otimizar as suas operações no rastreamento de cargas.
Por último, uma solução que gosto bastante, a Sweatcoin, cuja tradução literal é moeda de suor. Eles literalmente te remuneram por realizar caminhadas ao ar livre.
A foto abaixo representa o pico do iceberg de toda versatilidade que o blockchain pode ter nos mais diversos segmentos do mercado.
