Hoje foi dia de Palestra! Tive o prazer de falar sobre Mindset Produtivo para a USIMINAS, uma honra poder voltar a esta casa para interagir, compartilhar e aprender ainda mais com vcs.
Dá uma olhadinha na fórmula de produtividade no slide… Isto é o que dá quando vc pede um engenheiro para explicar um conceito, sempre acaba em fórmula.
Antes de iniciar este texto, gostaria de lhe convidar a fazer uma breve reflexão:
– Quantos relatórios você recebe por dia que simplesmente não lê?
– Quantas vezes você recebeu uma informação, produto ou serviço com um prazo 5, 10 vezes ou mais do inicialmente acordado?
– Você acha que os prazos internos do departamento que lhe atende não fazem o menor sentido?
Uma prática muito comum no mercado é a internalização da relação cliente e fornecedor, estabelecendo o conceito de CLIENTES INTERNOS. O estranho é que muito pouco se ouve sobre a internalização do conceito de vendas, a principal ponte que consolida o relacionamento entre fornecedores e clientes.
Vejo frequentemente empresas quebrando o paradigma da mentalidade do FOCO “NO” CLIENTE para o FOCO “DO” CLIENTE, estabelecendo a necessidade do cliente como pilar central do seu modelo de vendas.
Em qual dos dois modelos você acha que está sendo tratado como cliente interno?
Prepara-se! Agora vem o soco na barriga… COMO VOCÊ ACHA QUE O SEU CLIENTE INTERNO RESPONDEU AS PERGUNTAS DA REFLEXÃO ACIMA?
Apesar de ser mais confortável sempre assumirmos a posição de cliente, a verdade é que indiferente de onde o seu departamento está na cadeia da organização você será cliente de um lado e fornecedor do outro.
Teve dificuldade em responder esta pergunta?
É incrível como algo tão usual e tão discutido atualmente seja tão difícil de se conceituar. Concorda?
Acredito que inovar é muito mais sobre desaprender do que realmente aprender. O nosso conhecimento adquirido atua como uma âncora criando uma série de pré-conceitos. Isto mesmo, separado e com hífen. Paradigmas e vieses que nos levam a repetir, mecanicamente, somente ações cujo os impactos podem ser mensurados dentro do nosso campo de conhecimento.
Vivo escutando pessoas dizendo que TEMOS QUE PENSAR MAIS FORA DA CAIXA! O meu conceito é que temos que ESVAZIAR A NOSSA CAIXA para conseguirmos trazer as ideias que estão fora para dentro dela. Por isto, ter um mindset de aprendiz, ou seja, estar aberto à experimentação e ao novo, é uma das principais competências para empresas e profissionais que buscam a inovação para os seus produtos, processos e serviços.
A pergunta acima é uma das provocações que faz parte do Workshop Moonshot Thinking, um evento focado em despertar e promover a discussão sobre inovação dentro das organizações.
Sabe quando as coisas saem muito errado? Quando equipamentos quebram, caixas fecham no negativo e literalmente a coisa “fede” e “dá ruim” para todos os lados… Nesta hora aparece uma pessoa que detém um conhecimento especifico e consegue reverter ou mitigar a situação resolvendo o problema, nem que seja de forma paliativa.
Estes profissionais são extremamente valorizados no mercado, e é fato que este perfil é bastante relevante para o sucesso das organizações. A questão é, onde os nosso heróis estão investindo o seu tempo?
Por um erro de gestão acabamos caindo na Cultura do Herói e colocamos profissionais com vasto conhecimento e grande potencial preventivo de potenciais “novos incêndios” para simplesmente “apagá-los”.
Todos nós sabemos que a prevenção é mais necessária do que o tratamento, mas poucos recompensam atos preventivos.
A coisa só piora quando a vaidade do herói incha o seu ego e faz com que ele(a) se sinta único(a), dedicando o seu conhecimento somente para “incêndios” por que não vale a pena gastar a sua hora simplesmente tentando “evitá-los”.
Quando uma imagem vale mais do mil palavras, literalmente…
Uma das maiores tendências da era exponencial é que haja a democratização, ou seja, o livre e indiscriminado acesso aos serviços que foram digitalizados.
Existe um abismo entre a velocidade de evolução e adaptação das tecnologias frente a capacidade dos governos e órgãos competentes de se atualizarem e reagirem aos novos cenários criados pelo avanço tecnológico. Este abismo foi o que criou a regulamentação dos apps de transporte no Brasil, que por enquanto não deu em nada, e é o mesmo que está levando a cidade de Paris a aplicar uma multa milionária de 12 milhões de euros na plataforma Airbnb.
O governo sempre foi uma fonte de renda expressiva para as atividades de Lobby, a digitalização do serviço elimina este intermediador entre instituições governamentais e empresas de capital privado. Ações como a realizada aqui no Brasil nos apps de transporte, em Nova York com a regulamentação do bitcoin ou em Paris com regulamentação do número de dias que um cidadão pode disponibilizar a sua residência para aluguel no Airbnb são sinais muito claros de como o governo eleito pela democracia está atrasando a democratização.
Foi esta a pergunta que me fizeram hoje na hora do almoço. Na verdade a pergunta exata foi: “O que você faz da vida que você trabalha de chinelo?” Respondi que o ponto não é o que eu faço, mas sim o que eu deixei de fazer.
➡ Abri mão de uma carreira internacional em uma empresa sólida com salários e benefícios incríveis;
➡ Aceitei que o dinheiro não era o fator decisivo na minha vida;
➡ Parei de acreditar que eu era novo demais para abrir minha própria consultoria;
➡ Aceitei que ganhar menos em curto prazo, com potencial de ganhar mais a longo prazo;
➡ Aprendi a conviver com os riscos, descobri que eles podem te cobrar tanto quanto te pagar;
➡ Abandonei minha zona de conforto, descobri que este é o único lugar onde posso aprender de verdade;
Quando terminei de responder a pergunta que a pessoa tinha feito, ela estava com uma cara indescritível e eu disse:
Eu sei… não é primeira vez que me chamam de maluco, pode ficar à vontade.
Não sei dizer quantas pessoas contribuíram, de todas as formas, para a transição, abertura e crescimento da minha empresa. Hoje me sinto na obrigação de retribuir de alguma forma.
Você tem um ou quer abri um negócio? Quer trocar uma ideia sobre empreendedorismo? Então acesse: https://goo.gl/mB5PGt
Descobri o poker há quase 20 anos, tinha acabado de entrar na universidade, me apaixonei perdidamente pelo jogo e sempre que possível encontro uma oportunidade, seja online ou presencial, para jogar.
Após todos estes anos jogando, jamais imaginaria que poderia utilizar conhecimentos adquiridos com a prática do poker na minha vida profissional. Há 2 anos comecei a empreender e no início era quase impossível parar de fazer analogia do mercado com um torneio de poker.
Foi no meio do livro Satisfação Garantida do Tony Hsieh, CEO e fundador da Zappos, que simplesmente me encontrei. A maioria das lições descritas abaixo aprendi jogando (e empreendendo), mas confesso que não conseguiria descrever tão bem a analogia entre o poker e os negócios como o Tony descreve em seu livro.
AVALIAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MERCADO
FINANÇAS
ESTRATÉGIA
Como reflexão final, lembre-se sempre de uma coisa.
Só porque você ganhou uma rodada não significa que é bom e que não tem mais nada aprender. Você pode apenas ter tido sorte.
Tony Hsieh
Antes de começar este artigo, gostaria de lhe propor uma breve reflexão. Responda, em silêncio, sim ou não, para as perguntas abaixo:
Se respondeu SIM para todas as perguntas, você realmente precisa ler este artigo!
Começo este texto com uma excelente e provocadora recomendação de leitura, o livro do brilhante Henry Mintzberg, Ascensão e Queda do Planejamento Estratégico.
Como seres humanos, faz parte da nossa natureza estabelecer uma lógica para explicarmos fatos e eventos no passado. O problema é que apesar de coerente e muitas vezes construída sobre dados empíricos, esta lógica não pode ser usada para estabelecer um plano de sucesso no futuro. Nassim Taleb, autor do clássico best seller, A lógica do Cisne Negro, comenta em seu livro:
Produzimos projeções de déficits da previdência social e de preços de petróleo para daqui a trinta anos, sem perceber que não podemos prevê-los nem mesmo para o próximo verão — nossos erros de previsão cumulativos para eventos políticos e econômicos são tão gritantes que preciso me beliscar para ter certeza de que não estou sonhando sempre que observo o registro empírico. O que é surpreendente não é a magnitude de nossos erros de previsão, mas sim nossa falta de consciência dela.
A partir do momento que se constrói um planejamento, assumimos um viés para o futuro que nos deixa completamente cegos às oportunidades alheias ao escopo deste plano. Desta forma ficamos totalmente suscetíveis aos impactos das constantes mudanças que estamos vivendo.
O “planejamento” estratégico tornou-se um paradigma, traiçoeiro o bastante, para destruir alguns impérios organizacionais. Desde o ano 2000, 52% das empresas da Fortune 500, lista das maiores empresas do mundo, faliram, foram compradas ou deixaram de existir. A grande maioria delas sofria da cegueira do planejamento e não foi capaz de se adaptar às mudanças do mercado.
A definição de uma estratégia deve estar adaptada a realidade e ao contexto do mercado, deixando de ser apenas uma abordagem de planejamento e assumindo novos formatos, como as estratégicas: Adaptativa, Visionária, Formadora e Renovadora.
O modelo abaixo é uma interseção de 3 eixos, combinando os seguintes fatores:
O cruzamentos dessas informações lhe darão uma abordagem a ser seguida e o seu negócio pode requerer abordagens distintas a medida que se desenvolve e evolui ou a medida que o cenário que está inserido sofre mudanças.
A estratégia para os descobridores e empreendedores é contar menos com um planejamento estruturado, focalizar no máximo de experimentação e reconhecer as oportunidades quando elas surgem.
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